We doen niet moeilijk. Maar we doen wel zorgvuldig.

Jouw tevredenheid is voor ons geen extraatje — het is de standaard. Maar omdat we staan voor kwaliteit en exclusiviteit, vragen we je om zorgvuldig met onze producten om te gaan. Retourneren mag, zolang het netjes, volledig en binnen de voorwaarden gebeurt.

Zo blijft de ervaring voor iedereen premium. Precies zoals het hoort bij Momzense.

Hoe werkt retourneren bij ons?

We hanteren een gestroomlijnd en duidelijk retourproces. Binnen 30 dagen retourneren? Geen probleem. Volg simpelweg deze drie stappen:

Stap 1. Stuur ons een email.

Stuur een e-mail met retour aanvraag naar support@momzense.com. We helpen je dan persoonlijk verder.

Stap 2. Verpak je retour correct

Zorg dat de producten in originele staat zijn, met labels en bescherming. Geen gebruikssporen. Voeg het ingevulde retourformulier toe en verzend het pakket met een Track & Trace-code.

Stap 3. Afhandeling binnen 5 werkdagen

Na ontvangst beoordelen wij je retour binnen 48 uur. Indien goedgekeurd, volgt terugbetaling of omruiling binnen 5 werkdagen.

Voorwaarden & verantwoordelijkheden

- Retourtermijn: binnen 30 dagen na ontvangst
- Product: ongedragen, onbeschadigd, compleet en in originele verpakking
- Retourkosten: voor eigen rekening
- Verlies of schade tijdens verzending: risico bij afzender
- Formulieren die niet volledig zijn ingevuld, kunnen niet worden verwerkt

Vragen? Wij staan voor je klaar.

Bekijk onze FAQ of neem rechtstreeks contact met ons op. We denken met je mee, maar behandelen elke aanvraag met de zorg en klasse die je van ons mag verwachten.